Memantau wellbeing karyawan tanpa membuat mereka merasa diawasi

Program wellbeing yang dimaksudkan untuk membantu bisa terasa seperti pengawasan. Jika itu terjadi, karyawan akan menjawab seperlunya, dan data yang terkumpul menjadi tidak berguna. Kepercayaan bukan pelengkap program ini; kepercayaan adalah syarat agar program berjalan.

Prinsip 1: lihat pola, bukan orang

HC butuh tahu divisi mana yang sedang tertekan, bukan siapa yang sedang sedih. Laporan agregat dengan jumlah minimum responden menjaga individu tidak bisa ditebak. Hindari label seperti "berisiko resign" pada nama tertentu.

Prinsip 2: transparan sejak awal

• Apa yang dikumpulkan dan untuk tujuan apa.
• Siapa yang bisa melihat apa, dan siapa yang tidak.
• Berapa lama data disimpan dan bagaimana menghapusnya.

Tuliskan dalam bahasa sehari-hari, bukan hanya di dokumen hukum, dan sampaikan sebelum program dimulai.

Prinsip 3: anonim harus benar-benar anonim

Jika karyawan diminta bersuara secara anonim, sistem tidak boleh menyediakan jalan untuk melacak pengirimnya, termasuk lewat kombinasi data yang cukup sempit untuk menebak. Lebih baik menjanjikan lebih sedikit dan menepatinya.

Prinsip 4: tidak mendiagnosis

Alat di tempat kerja bukan pengganti psikolog atau dokter. Ia boleh menunjukkan kapan seseorang mungkin perlu dukungan dan mengarahkan ke bantuan profesional, tetapi tidak boleh melabeli kondisi seseorang.

Prinsip 5: jalur krisis dipisahkan

Percakapan biasa dan situasi serius tidak boleh diperlakukan sama. Siapkan prosedur tertulis untuk kasus berat: siapa yang dihubungi, apa yang dilakukan, siapa yang boleh mengakses, dan bagaimana setiap akses dicatat. Pastikan karyawan tahu nomor bantuan profesional yang valid.

Prinsip 6: tindak lanjut yang terlihat

Pengumpulan data tanpa perubahan adalah cara tercepat menghilangkan partisipasi. Setelah tiap siklus, sampaikan apa yang didengar dan apa yang akan dilakukan.

Enam prinsip ini juga menjadi dasar desain RekanSapa. Ada penjelasan lengkapnya di bagian Keamanan, Privasi & Etika di halaman utama. Lokasi data dan kepatuhan UU PDP kami jelaskan langsung saat demo.